Semangat pagi, berjumpa lagi bersama saya Coach Antonius Arif Licensed Trainer of NLP™ resmi dari Dr Richard Bandler dalam Belajar NLP Motivator dengan topik 5 tips NLP Sales Sukses. Bagaimana dengan cara dan sudut pandang NLP agar bisa sukses menjadi menjadi sales. Sudah siap? Yuk kita mulai.
Frame yang berguna. Dalam NLP ada sebuah teknik yang namanya Frame. Frame adalah pigura pikiran. Dimana kita akan bertindak sesuai dengan Frame yang anda taruh didalam kepala anda. Bagaimana cara meletakan frame didalam kepala anda? Didalam kelas saya hanya mendemokan agar orang tersebut melakukan affirmasi 2-3x kemudian langsung praktek berjualan. Ketika mereka letakan didalam kepalanya bahwa “customer tersebut tidak akan beli” maka ketika berjualan yang terjadi pasti gagal. Mental sudah turun duluan tetapi bila dimasukan “semua orang yang bertemu dengan saya” maka orang tersebut akan jualan maju tak gentar walau ditolak. Kok bisa? Yes, keberhasilan anda atau kegagalan anda bukan sekedar masalah skill tapi kadang karena frame yang anda gunakan dikepala anda. Hmmm asyik ya belajar NLP, hidup begitu indahnya.
Peta Bukan Area yang sebenarnya. Ini presuposisi NLP atau asumsi dasar NLP dimana semua orang mempunyai pikiran ( peta ) yang berbeda – beda. Tergantung sudut pandang serta pengalaman yang mereka miliki. Kalau kita berbicara dan ngotot karena satu hal sedangkan prospek kita juga ngotot akan satu hal dan terjadi perdebatan maka yang terjadi prospek tersebut yang ujung – ujungnya akan benar dan akhirnya anda yang kalah karena mungkin anda menang perdebatan tetapi dia tidak membeli. Inilah yang disebut peta bukan area yang sebenarnya. Jadi tugas kita menyamakan frekuensi dulu bila prospek ngotot dengan apa yang dipercaya. Dengan memahami apa yang dia percaya akan lebih mudah dalam negosiasi.
Menjalin keakraban. Prospek ketika didekati oleh sales, mereka akan merasa takut. Apa yang mereka takuti? Mereka takut dimanipulasi dan mereka takut kehilangan kontrol. Oleh sebab itu kadang kenapa mereka tidak putuskan ya karena hal itu. Tugas kita yang pertama adalah menjalin hubungan dan menjalin keakraban. Dengan anda akrab dengan mereka maka jualan akan relatif lebih mudah. Dalam belajar NLP ada Cara yang paling mudah adalah dengan teknik matching mirroring, dimana anda mengikuti gerakan dari prospek anda. Disini membangun kesetaraan atau similiarity sehingga akan muncul merasa nyaman.
Menggali kebutuhan dan Value. Banyak orang yang berpikir bahwa orang yang banyak berbicara adalah orang yang bakat menjadi sales. Ini tidak sepenuhnya benar, justru orang yang bagus menjadi sales adalah orang yang banyak mendengarkan. Dengan banyak mendengarkan malah sales bisa memahami apa dipikiran orang tersebut. Dalam belajar NLP maka anda harus mempunyai kemampuan menggali kebutuhan mereka. Caranya bagaimana? Anda bisa menanyakan apa kriteria yang penting dalam membeli barang? Ketika dia sudah menyebutkan kriterianya maka anda sambungkan kebutuhannya tersebut dengan fitur dan benefit produk yang kita miliki. Dan berdasarkan pengalaman saya maka orang tersebut akan ter kait dengan sendirinya.
Handling Objection. Kesulitan dalam berjualan kadang mengatasi keberatan. Dan bila masih ingat diatas tips no 2 maka tugas anda bukan berdebat dengan mereka tetapi anda malah menyetujui keberatan mereka. Dan ini menarik ketika anda menyetujui keberatan mereka maka prospek yang tadinya keberatan dan ketika disetujui maka mereka akan mengalami kebingungan. Loh kok setuju? Yes disinilah ruang anda setelah itu mengatasi keberatan. Dan saat anda sudah setuju maka yang berikutnya anda harus lakukan adalah menyambungkan dengan kata “dan” bukan kata “tetapi” karena efek kata “tetapi” akan memunculkan orang itu merasa tidak benar – benar disetujui. Lalu anda sambungkan dengan teknik reframing. Dimana reframing adalah anda mengubah makna dari keberatannya. Jadi rumusnya adalah “agreement frame + dan + reframing” akan membuat hasilnya akan berbeda. Makin menarik kan belajar NLP nya?
Cukup dulu tulisan kali ini dari belajar NLP Motivator dan saya akan lanjutkan ke depan dengan topik yang berbeda.
Selamat menikmati. Salam performance
“Your Achievement is Our Mission”
Oleh : Antonius Arif
Untuk menyimak tulisan diatas dan lebih lengkap, maka silahkan tonton videonya.