Closing – Menutup Percakapan
By Coach Antonius Arif
Bagaimana menutup percakapan?
Percakapan apapun yang kita lakukan harus diakhiri dan bagaimana cara mengakhiri percakapan? Tujuan dari mengakhiri percakapan adalah untuk kita tahu apa langkah selanjutnya, kecuali percakapan informal kita bisa ngomong “balik yuk, udah malam” tapi dalam bisnis pasti ada tujuan ya kan? Saya akan tuliskan beberapa Teknik yang bisa kita gunakan untuk menutup sebuah percakapan.
Option Closing
Membuat sebuah ALTERNATIF PILIHAN yang membuat orang itu secara tidak sadar MEMILIH dari alternatif yang kita berikan. Alternatif pilihan tersebut tetap mengarahkan kepada memilih dari yang ditawarkan.
Formula :
Penutupan ini menggunakan dua pilihan dan ada kata sambung atau. Jadi mau gak mau mereka terpaksa memilih salah satu dari antara dua alternatif.
Contoh :
Ada orang yang memilih (sebutkan alternatif yang ditawarkan) ATAU ada juga yang memilih (sebutkan alternatif lainnya) dan semua pilihan tersebut adalah baik karena memberikan (sebut benefitnya)
YES SET
Pola ini paling sering digunakan dalam komunikasi NLP dan menggunakan TEKNIK MENUMPUK JAWABAN “YA” sebanyak minimal 3 kali lalu DILANJUTKAN SEBUAH AJAKAN untuk menyetujui sesuatu
Formula :
- Penumpukan fakta : Memberikan 3 fakta dan diakhir fakta tersebut ditambah kata sambung “dan” lalu buat ajakan atau bujukan yang mau dilakukan
Contoh formula : Fakta, Fakta, Fakta “dan” Ajakan
- Penumpukan Benefit : memberikan 3 keuntungan untuk mereka dan ditambah kata sambung “dan” lalu ditambah ajakan
Contoh format : Benefit, Benefit, Benefit “dan” Ajakan
Contoh :
- Penumpukan fakta : Kondisi bisnis ke depan akan makin keras (fakta), dimana competitor juga pasti berjuang untuk mendapatkan market share (Fakta) serta produk dari China juga masuk untuk mengambil pasar kita (fakta) maka mau ga mau kita harus upgrade diri kita supaya menang persaingan.(ajakan)
- Penumpukan benefit : seperti yang tadi anda katakan bahwa Perusahaan ingin meningkatkan penjualan dengan cepat (benefit) , serta anda juga mau tim anda bisa punya kemampuan menjual dengan baik (benefit) serta Perusahaan agar bisa diperhitungkan di market place (benefit) maka pelatihan komunikasi harus segera dilakukan. (ajakan)
Mengarahkan Tindakan
Teknik ini paling sederhana dan setelah selesai PRESENTASI IDE dan MENGATASI KEBERATAN maka Anda bisa menanyakan “ jadi apa keputusan atau tindakan anda“ agar orangnya bisa memutuskan. Karena jika anda tidak mengarahkan Tindakan maka kita pulang dari meeting dengan tanpa hasil apapun.
Kesimpulan / Story
Saya paling suka menggunakan Teknik ini, biasanya saya menutup percakapan bisnis dengan cara menceritakan satu cerita pendek yang mengarahkan kepada kesimpulan dan cerita itu saya tambahkan ada testimony dari klien kami setelah bekerjasama dengan kami dan itu bisa dibuat kesimpulan dan membuat mereka tertarik lebih lanjut
Kita kasiContoh :
Saya mempunyai seorang klien yang mempunyai problem tentang penjualan mereka, mereka sudah melakukan berbagai cara untuk meningkatkan penjualan dan setelah diskusi dengan kami, kami menemukan persoalan mereka sebenarnya fundamental sekali dan setelah kami lakukan perbaikan dan beberapa ide, penjualan mereka menjadi meningkat dengan dibantu karena kami melakukan pemantauan dengan aplikasi halocoach yang membantu semua ini menjadi lebih mudah. Dan jika Anda setuju, kita bisa melangkah ke proses analisa problem kalian dan nanti kami akan report kepada Anda, bagaimana pa?
Bagi Anda yang ingin mendapatkan artikel terbaru terkait NLP dari Coach Antonius Arif dapat bergabung dalam WA Group https://chat.whatsapp.com/JZ1Ks4QJubl6842uKDRMly
Lihat arikel sebelumuua …. Klik disinji